Veelgestelde vragen
Producten
- Verkopen jullie merkgeneesmiddelen?
- Wat betekent de term "generiek"?
- Waarom zijn generieke medicijnen goedkoper dan merkgeneesmiddelen?
- Hoe is de kwaliteit van generieke geneesmiddelen?
- Zijn de generieke pillen hier FDA-goedgekeurd?
- Wat is het verschil tussen Soft- en Regular-medicatie?
- Is er verschil tussen 50 mg en 100 mg ED-tabletten? Wat is de juiste startdosering voor mij?
- Vragen jullie eerst om een recept voordat je op de site kunt bestellen?
Verzending en levering
- Welke verzendtarieven hanteren jullie?
- Verzenden jullie internationaal?
- Hoe worden bestellingen verzonden?
- Wat als het pakket beschadigd is of er iets ontbreekt?
- Kan mijn bestelling bij de douane vertraging oplopen?
- Welk bedrag moet ik betalen als jullie het product opnieuw verzenden?
- Waarom heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen?
- Welke verzendmethode bieden jullie aan?
- Wat als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen?
Betalingen en orderverwerking
- Hoe kan ik bij jullie bestellen?
- Wanneer wordt mijn creditcard belast?
- Kan ik de bestelling annuleren en krijg ik mijn kaart gecrediteerd?
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
- Wat als ik hier geen antwoord op mijn vraag heb gevonden?
- Welke betalingen accepteren jullie?
- Hebben jullie een geld-terug-garantie?
V:
Verkopen jullie merkgeneesmiddelen?
A:
Ja, wij verkopen zowel merk- als generieke pillen.
V:
Wat betekent de term "generic"?
A:
Generieke geneesmiddelen worden geproduceerd en verkocht zonder octrooibescherming. Een generiek middel bevat dezelfde werkzame stoffen als de merkpillen en wordt aangeduid met de chemische naam in plaats van de merknaam. Generieke geneesmiddelen worden vervaardigd door een gecertificeerde producent, maar niet door de oorspronkelijke fabrikant van het medicijn. Generieke geneesmiddelen mogen worden uitgegeven zodra het octrooi van het merkalternatief is verlopen. Na het verlopen van het octrooi van het oorspronkelijke geneesmiddel kan elk farmaceutisch bedrijf het recht verkrijgen om het te produceren en de chemische formule aan te schaffen.
V:
Waarom zijn generieke medicijnen goedkoper dan merkgeneesmiddelen?
A:
In tegenstelling tot merkgeneesmiddelen gaat een groot deel van de kosten van de oorspronkelijke fabrikant van merkmedicijnen naar onderzoek, ontwikkeling en reclame. Producenten van generieke geneesmiddelen hoeven niet te investeren in onderzoek en ontwikkeling of te betalen voor promotie en marketing. Het enige wat nodig is, is het aankopen van de chemische formule om een generiek middel te produceren. Daardoor krijgt u geneesmiddelen van topkwaliteit voor een redelijke prijs!
Q:
Wat is de kwaliteit van generieke geneesmiddelen?
A:
De kwaliteit van generieke geneesmiddelen verschilt niet van die van hun merkvarianten, ook al kunnen vorm en kleur anders zijn. Generieke middelen hebben dezelfde werkzame bestanddelen, evenals dezelfde hoeveelheid en opnamesnelheid van die werkzame stoffen in de bloedbaan.
Q:
Zijn de generieke tabletten die hier worden verkocht FDA-goedgekeurd?
A:
Alle generieke tabletten zijn geproduceerd door FDA-goedgekeurde bedrijven.
Q:
Wat is het verschil tussen Soft- en gewone medicatie?
A:
Geneesmiddel: Viagra, Dosering: 50mg, 100mg, Tijd tot werking: 1 uur, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 3-4 uur
Geneesmiddel: Viagra Soft, Dosering: 50mg, 100mg, Tijd tot werking: 15 - 20 minuten, Inname: onder de tong laten smelten, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 6 uur
Geneesmiddel: Viagra Professional, Dosering: 100mg, Tijd tot werking: 30 min, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 4 uur
Geneesmiddel: Viagra Super Active, Dosering: 100mg, Tijd tot werking: 10 min, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 9 uur
Geneesmiddel: Cialis, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 30 minuten, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 36 uur
Geneesmiddel: Cialis Soft, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 15 - 20 minuten, Inname: onder de tong laten smelten, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 24 - 36 uur
Geneesmiddel: Cialis Super Active, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 5 - 7 min, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 50 - 55 uur
Geneesmiddel: Levitra, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 10 minuten - 1 uur, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 12 uur
Q:
Is er verschil tussen ED-tabletten van 50mg en 100mg? Wat is mijn aanbevolen startdosering?
A:
Wij adviseren als startdosering 25mg, omdat u uw tabletten zelf kunt delen en zo meer geld bespaart. Begin nooit met een hogere dosering; bouw altijd rustig op om te ontdekken wat voor u het beste werkt. De standaarddosering van bijvoorbeeld Viagra is 25mg, en de standaarddosering van Cialis en Levitra is 20mg. De voorgeschreven dosering wordt door uw arts bepaald op basis van uw leeftijd en gewicht, dus raadpleeg uw arts voordat u bestelt.
Q:
Heeft u een recept nodig voordat u op uw site koopt?
A:
Let op: voor alles wat u op onze site kunt bestellen, vragen wij geen recept. Wel raden wij u sterk aan om vóór het bestellen uw arts te raadplegen.
Q:
Welke verzendtarieven hanteren jullie?
A:
De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de verzendoptie die u kiest, het land van bestemming en de producten die u bestelt. Om de verzendkosten te zien, voegt u de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en gaat u verder naar afrekenen.
V:
Verzenden jullie internationaal?
A:
Wij leveren in de meeste landen wereldwijd. Neem contact op met onze klantenservice of bekijk het bestelformulier om te zien welke bezorgopties er voor uw regio beschikbaar zijn.
V:
Hoe worden bestellingen verzonden?
A:
Wij begrijpen dat uw privacy en anonimiteit belangrijk zijn wanneer u online bij ons bestelt. Daarom worden onze bestellingen verzonden in neutrale, onopvallende verpakkingen, zonder enige informatie over de inhoud aan de buitenkant van het pakket.
V:
Wat als het pakket beschadigd is of er iets ontbreekt?
A:
Neem in dat geval contact op met ons supportteam en meld het probleem. Wij sturen het pakket opnieuw op of betalen uw bedrag terug. Zie onze Leveringsgarantie voor meer informatie.
Let op: als uw bestelling 100 of meer pillen bevat, wordt deze in meerdere pakketten verzonden.
V:
Kan mijn bestelling bij de douane worden vertraagd?
A:
Als dit gebeurt, wordt u daar extra over geïnformeerd. De ontvanger wordt gevraagd om langs te komen en toestemming te geven voor inspectie van het pakket. Daarna zou u uw producten moeten ontvangen. Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van uw bestelling, laat het ons dan weten; wij proberen het probleem dan op te lossen.
V:
Welk bedrag moet ik betalen als u het product opnieuw verstuurt?
A:
Wij versturen het product kosteloos opnieuw. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
V:
Waarom heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen?
A:
U kunt uw trackingcode gebruiken om de actuele bezorgstatus te controleren, als u voor expresslevering hebt gekozen. Bij standaard luchtpost kan het tot 30 dagen duren voordat uw bestelling wordt bezorgd. Als het pakket binnen deze termijn nog steeds niet aankomt, neem dan contact op met uw lokale postkantoor. Als zij bevestigen dat het pakket niet is bezorgd, sturen wij de bestelling GRATIS opnieuw op. Mocht de oorspronkelijke bestelling later alsnog aankomen nadat wij al opnieuw hebben verzonden, dan rekenen wij op uw eerlijkheid om ons zo snel mogelijk te informeren. Wij doen altijd ons best om problemen op een redelijke manier op te lossen.
V:
Welke verzendmethode bieden jullie aan?
A:
De Traceerbare Koeriersdienst duurt 10-21 dagen. Pakketten die via deze postdienst worden verzonden, kunnen worden gevolgd met het trackingnummer en worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
V:
Wat als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen?
A:
Als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen, garanderen wij dat we het product gratis opnieuw verzenden of uw geld teruggeven.
V:
Hoe kan ik bij jullie bestellen?
A:
Om een bestelling te plaatsen, kiest u eerst het product dat u wilt kopen door op de knop "Nu kopen" te klikken. Daarna selecteert u het gewenste aantal tabletten en klikt u op "Afrekenen". Vul vervolgens alle vereiste bestelgegevens zorgvuldig in, controleer alle velden en de hoeveelheid tabletten, en klik op de knop "Transactie verzenden". Als de bestelling wordt geaccepteerd, ziet u een melding op het scherm en wordt de bevestiging automatisch verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres.
V:
Wanneer wordt mijn creditcard belast?
A:
Zodra u het formulier op de afrekenpagina invult en op de knop "Verzenden" klikt, worden de gegevens doorgestuurd naar ons verwerkingscentrum, waar ze worden gecontroleerd en uw creditcard wordt belast. Zodra de betaling is geautoriseerd, wordt uw bestelling goedgekeurd en verwerkt.
V:
Kan ik de bestelling annuleren en krijg ik mijn kaart gecrediteerd?
A:
Lees hiervoor ons beleid voor terugbetalingen en orderannuleringen.
V:
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
A:
Het volgen van uw bestelstatus hangt af van het land waar de bestelling naartoe wordt verzonden. We hebben hiervoor 2 mogelijkheden:
• contact opnemen met ons supportteam (Contact)
• de status op de website bekijken via de optie Bestelstatus
V:
Wat als ik hier geen antwoord op mijn vraag heb gevonden?
A:
Neem op elk moment contact op met ons klantenserviceteam; wij beantwoorden graag uw vragen.
V:
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A:
Wij accepteren creditcards zoals Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover en E-Checks.
V:
Bieden jullie een geld-terug-garantie?
A:
Bij niet-levering van het product garanderen wij dat het bedrag wordt terugbetaald.